Sustentação de software.
Sustentação de software para manter seu sistema em produção sempre funcionando.
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Sistema em produção não anda sozinho. Monitoramos, corrigimos e atualizamos conforme o uso mostra o que precisa de atenção. O time acompanha de perto e resolve o que aparece no dia a dia.
Monitoramento
Disponibilidade e erros acompanhados, com aviso antes de o usuário perceber.
Correção
Bugs e incidentes resolvidos por quem conhece.
Atualização
Dependências, frameworks e servidor nas versões corrigidas e seguras.
Evolução
Melhorias a partir do uso real do sistema.
O que dá para sustentar.
Qualquer sistema que a operação usa todos os dias e não pode parar. Alguns exemplos.
ERP e sistemas internos
Cadastros, estoque, financeiro e relatórios que a operação usa todo dia.
Portal do cliente
Área logada com pedidos, boletos, documentos e chamados.
APIs e integrações
Conexões com ERP, CRM, pagamentos e emissão fiscal que não podem parar.
SaaS em produção
Produto com clientes ativos, planos, cobrança e atualizações frequentes.
Automações e n8n
Fluxos que movem dados entre sistemas e precisam de monitoramento.
Aplicativos
Apps e seus backends, com atualização de bibliotecas e lojas.
Sistemas com IA
Agentes e integrações de LLM com custo, qualidade e logs acompanhados.
Sistemas legados
Código antigo mantido estável enquanto a modernização é planejada.
Sistema feito por outro time
A auditoria mostra o estado do código e da infraestrutura antes de assumir a sustentação.
Conte qual é o seu
Sistemas de terceiros.
O trabalho começa com uma auditoria técnica de código, infraestrutura e riscos. Em seguida, o suporte é assumido com um plano claro de prioridades.
Da auditoria à sustentação em rotina.
Antes de assumir o sistema, o time entende o código e os riscos. Depois, a sustentação segue um plano de prioridades.
- 01
Auditoria
Código, infraestrutura e riscos avaliados antes de assumir o sistema.
- 02
Plano de prioridades
O que corrigir, atualizar e proteger primeiro.
- 03
Sustentação
Monitoramento, correções e atualizações em rotina.
- 04
Evolução
Pequenas melhorias a partir do uso do sistema.
O que a sustentação cobre.
- Monitoramento de disponibilidade e erros
- Correção de bugs e incidentes
- Atualização de dependências, frameworks e segurança
- Backups e plano de recuperação
- Pequenas melhorias e evolução contínua
- Documentação e passagem de conhecimento
Perguntas frequentes
Vocês assumem sistemas desenvolvidos por terceiros?
Sim. O trabalho começa com uma auditoria técnica de código, infraestrutura e riscos. Em seguida, o suporte é assumido com um plano claro de prioridades.
O que entra na sustentação?
Monitoramento de disponibilidade e erros, correção de bugs e incidentes, atualização de dependências, frameworks e segurança, backups e plano de recuperação, pequenas melhorias e documentação.
A sustentação inclui melhorias no sistema?
Sim, pequenas melhorias e evolução contínua fazem parte do escopo. Projetos maiores são avaliados à parte.
O conhecimento sobre o sistema fica com a empresa?
Sim. Documentação e passagem de conhecimento fazem parte do escopo, para que o sistema não dependa de uma única pessoa.
Como funcionam os pacotes de horas e o SLA?
A sustentação funciona com pacotes mensais de horas. O prazo de atendimento depende da gravidade de cada chamado, conforme o SLA combinado.
Em quanto tempo vocês assumem um sistema?
O time assume o sistema imediatamente após a auditoria técnica de código, infraestrutura e riscos.
Sistema em produção sem sustentação?
Uma conversa basta para entender o sistema, quem cuida dele hoje e o que a auditoria precisa cobrir.